W naszym Panelu Klienta możecie dostrzec nowe opcje w systemie uprawnień: możliwość dodawania sub-kont do konta głównego z określonymi uprawnieniami; przez uprawnienia należy rozumieć dostęp do określonego miejsca w panelu klienta oraz doprecyzowanie czy dane konto ma mieć możliwość dodawania, edycji czy też kasowania poszczególnych usług/ustawień; w dużym uproszczeniu daje to możliwość przydzielenia dostępu dowolnej …
Co znajdziesz w tym artykule: Co to jest VoIP? Jakie są kryteria wyboru najlepszego abonamentu VoIP dla biznesu? W jaki sposób znaleźć najlepszy abonament VoIP? Dodatkowe udogodnienia Wsparcie dla nowych klientów Posiadanie odpowiednich narzędzi do komunikacji z pracownikami i klientami to gwarancja sukcesu. Zwłaszcza w XXI wieku, kiedy formy łączności mocno ewoluowały, a firmy mogą …
Internet – sieć, która zrewolucjonizowała telefonię Historia telefonii jest znacznie dłuższa niż historia Internetu. Jej korzenie sięgają lat osiemdziesiątych XIX wieku, tymczasem Internet pojawił się w życiu użytkowników niemal sto lat później. I nie da się ukryć, że wraz z nim przyszła rewolucja telefoniczna, dzięki której połączenia i rozmowy zyskały zupełnie nowy wymiar. Telefonia internetowa …
Jak telefonia internetowa wspiera rozwój biznesu? Read More »
Mnóstwo operatorów telekomunikacyjnych może poszczycić się ofertą najtańszych połączeń zagranicznych. Inteligentny klient wie, że za słowem “najtańsze” nie zawsze oznacza oszczędność dla portfela. Magia takiego chwytu marketingowego już od dawna nie skutkuje na czujnych klientów, którzy uodpornili się dzięki wieloletniemu doświadczeniu. Oczywiście, może się zdarzyć, że takie połączenie będzie korzystne cenowo, jednakże w tle operator …
Co znajdziesz w tym artykule: Czym jest VoIP? Jak dzwonić przez internet? Jak działa VoIP? Różnice pomiędzy połączeniami tradycyjnymi a przez internet Wymagania do korzystania z usługi VoIP Tanie rozmowy przez internet Kolejny rachunek telefoniczny, przenosiny firmy do nowej siedziby, chęć skorzystania z praktycznych udogodnień – powodów do tego, by zainteresować się technologią VoIP, czyli …
Jakiego partnera szukasz Jakość usług Wsparcie użytkowników Telefonia internetowa jest obecnie technologią chętnie i coraz powszechniej wykorzystywaną w działalności biznesowej. W związku z tym na rodzimym rynku pojawia się mnóstwo firm operatorskich, oferujących usługi pod hasłem „tani VoIP”. O ile sama możliwość wykupienia usługi w naprawdę przystępnej cenie jest prosta, o tyle wątpliwości może budzić …
Operator VoIP — jak wybrać tanią i solidną ofertę? Read More »
CRM to system, który w biznesie pozwala na sprawne zarządzanie relacjami z klientem. To swego rodzaju baza danych, która tworzy się w wyniku napływu informacji podczas kontaktu firmy z klientem. Pozwala na łatwy dostęp do owych danych, a także na wykorzystywanie ich, aby zadowolenie klientów z usług było jak największe. Contact center z kolei, ma …
Call center CRM i Contact Center – czy różnią się od siebie? Read More »
Prowadzenie firmy call center wiąże się z wieloma wyzwaniami i trudnościami, którym trzeba stawić czoło. Nie powinno się jednak robić tego w pojedynkę, ale z pomocą nowoczesnego oprogramowania, które znacząco usprawni wiele procesów w firmie i pozwoli lepiej zadbać o potrzeby klientów. Rozwiązaniem tym jest call center CRM, czyli specjalistyczne oprogramowanie, które sprawdzi się zarówno …
Call center CRM – w jaki sposób pomoże Twojej firmie? Read More »
Zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowe dla rozwoju każdej firmy, niezależnie od branży, w której działa. Aby było skuteczne, potrzebne jest stworzenie specjalnej bazy, w której będą znajdowały się najważniejsze dane o każdym kliencie przedsiębiorstwa – pomoże w tym oprogramowanie call center CRM. Co umożliwia ten system i jakie są jego największe zalety?
W każdej firmie stworzenie sprawnie działającej telekomunikacji to podstawa – dzięki temu możliwe jest zarówno szybkie porozumiewanie się pracowników między sobą, jak i kontakt z klientem. Sercem całego systemu jest centrala telefoniczna, która nadzoruje całą sieć telefoniczną firmy – dzięki niej nie trzeba dla każdego pracownika zakładać osobnej linii. Obecnie w użyciu są dwa jej …
Centrala VoIP czy analogowa – na jaką się zdecydować? Read More »
