Usługi call center to najpopularniejszy system wspierania obsługi klienta w firmach każdej wielkości. Począwszy od niewielkich przedsiębiorstw po rozbudowane korporacje – kluczem do sukcesu jest sprawny, profesjonalny kontakt z klientem. Coraz popularniejszy staje się wirtualny system call center, działający w chmurze. Czym różni się od stacjonarnych rozwiązań i jakie są jego największe zalety?
Usługi call center to najskuteczniejszy sposób na stworzenie prężnie działającego działu telefonicznej obsługi klienta. Organizacja własnego centrum bywa jednak bardzo kosztowna i problematyczna, wiąże się z zakupem drogiego sprzętu i zatrudnienia wielu dodatkowych osób. Można uniknąć tych trudności, decydując się na wirtualne call center, działające w chmurze. Poniżej przedstawiamy 5 powodów, dla których warto wybrać …
5 powodów, dla których warto zdecydować się na usługi wirtualnego call center Read More »
Nie da się ukryć, że centrala IP wprowadziła niemałą rewolucje, jeżeli chodzi o komunikację w firmach. Kiedyś nie tylko zewnętrzne połączenia, ale też i te wewnątrz firmy, bywały źródłem bardzo wysokich kosztów, a to sprawiało, że szczególnie te mniejsze firmy nie mogły sobie na to pozwolić. Wirtualna centrala ora telefony VoIP umożliwiły zatem dokonać optymalizacji …
Centrala IP – czym jest i jakie są jej największe zalety? Read More »
Cz. 2: Nagrywanie połączeń W części pierwszej przedstawiliśmy jak działa i jakie korzyści zapewnia funkcja kolejkowania połączeń. W tej części zajmiemy się usługą nagrywania połączeń. Usługa ta, dostępna w ramach wirtualnej centrali telefonicznej, stosowana jest najczęściej w firmach, w których zawierane są umowy ustne oraz w placówkach, w których rejestruje się klientów lub pacjentów. Jak …
VoIP dla firm – usługi wspierające prowadzenie biznesu cz.2 Read More »
Cz. 1: Kolejkowanie połączeń TTelefonia VoIP dla firm? To nowoczesna technologia oferująca coraz więcej możliwości, które są gwarancją efektywnego prowadzenia biznesu. Wirtualna centrala telefoniczna w firmie zapewnia szereg usług dodatkowych, wśród których nie brakuje tak zwanego kolejkowania połączeń czy ich nagrywania. Połączenie obu tych możliwości ułatwia pozyskiwanie nowych klientów oraz wpływa na poprawę bezpieczeństwa danych …
VoIP dla firm – usługi wspierające prowadzenie biznesu cz.1 Read More »
Prowadzenie firmy call center, biura obsługi klienta albo jakiejkolwiek innej firmy, która swoje działania opiera na komunikacji z klientami, to duże wyzwanie. Jednak w 2019 roku masz do dyspozycji szereg nowoczesnych rozwiązań, dzięki którym możesz znacząco podwyższyć jakość prowadzonych działań. Oto trzy podstawowe sposoby na to, by z jednej strony zwiększyć przychody, a z drugiej …
Usługi call center – jak podwyższyć ich jakość w 2019 roku? Read More »
Telefonia VOIP pozwalana na wykonywanie połączeń z wykorzystaniem Internetu. Dziś, kiedy niemal każdy ma do niego dostęp, nie ponosi się niemal żadnych dodatkowych kosztów – w telefonii internetowej wykorzystuje się to samo okablowanie i ten sam sprzęt. To wszystko sprawia, że VOIP jest rozwiązaniem tańszym i bardzo wygodnym.
Drogie rozmowy telefoniczne? Uzależnienie od operatorów telekomunikacyjnych? Wysokie rachunki za rozmowy krajowe i zagraniczne? Te czasy już bezpowrotnie minęły! Rozwój technologii spowodował, że dziś możemy wykonywać połączenia przez Internet, co znacznie obniża koszty i jest bardzo wygodne! Telefonia VOIP, bo o niej mowa, jest konkurencja dla sieci komunikacyjnych, które przez lata miały monopol na rozmowy …
Firmy szukają oszczędności – to zupełnie naturalne. W firmach, w których wykonuje się wiele telefonów, świetnie sprawdza się telefonia VoIP – telefonia nowoczesna, internetowa, dzięki której można nie tylko wiele zaoszczędzić, ale przede wszystkim zyskać wiele korzyści przydatnych podczas prowadzenia działalności gospodarczej.
Telefonia internetowa, VoIP, system Call center, telefon przez Internet – z pewnością zetknąłeś się już z tymi pojęciami. Dostępność telefonii VoIP jest już powszechna od dawna, jednak… co tak naprawdę o niej wiesz? Jaka jest jej historia i dlaczego warto z niej korzystać? O tym w poniższym artykule.