Call Center

połączenia voip

Połączenia VoIP — wszystko, co musisz o nich wiedzieć

Aktualności, Call Center / By

Jak działają połączenia VoIP (Voice over Internet Protocol)? Są one w prosty sposób realizowane przez sieć Internet, co pozwala na całkowite wyeliminowanie konieczności tworzenia odrębnej, dodatkowej infrastruktury telekomunikacyjnej. Jedyne, czego potrzebujesz, to stabilne połączenie internetowe, które może zapewnić oczywiście dostawca usług telekomunikacyjnych. W przypadku połączeń VoIP możesz ponadto zdecydować się na zastosowanie szerokopasmowych kodeków HD …

Połączenia VoIP — wszystko, co musisz o nich wiedzieć Read More »

call center

Call center — kompendium wiedzy na temat telefonicznej obsługi klienta

Call Center / By

Co znajdziesz w tym artykule: Call center, czyli królestwo nieprzerwanych telefonów Na czym polega idea call center? Czym są dane osobowe i jakie znaczenie mają w call center? Czego uczy praca na infolinii? Czy każdy może zostać telemarketerem? Call center, czyli królestwo nieprzerwanych telefonów Telemarketing narodził się w wyniku połączenia dwóch rzeczy. Pierwsza z nich …

Call center — kompendium wiedzy na temat telefonicznej obsługi klienta Read More »

RODO w Call Center

RODO w Call Center

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Gdzie szukać regulacji? Ochrona danych osobowych a zgoda na telemarketing Co to znaczy zgoda na przetwarzanie danych osobowych i kiedy ją pobrać? Podstawowe informacje w relacji call center a Klient (odbiorca telefonu) Na co jeszcze warto zwrócić uwagę w ochronie danych osobowych w telemarketingu? Co grozi jak nie będę zgodny …

RODO w Call Center Read More »

Jak podnieść jakość i przyspieszyć czas obsługi klienta Call center połączone z CRM

Jak podnieść jakość i przyspieszyć czas obsługi klienta? Call center połączone z CRM

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Jak powinien wyglądać system obsługi klienta? Jak usprawnić pracę w call center? Dlaczego konsultant call center powinien wykorzystywać CRM? Zalety integracji Ścieżka doświadczeń klienta – wskaźniki w call center Często wydaje się, że już samo zainteresowanie klienta ofertą stanowi ogromny sukces, zwłaszcza gdy w danej branży panuje spora konkurencja. Trzeba …

Jak podnieść jakość i przyspieszyć czas obsługi klienta? Call center połączone z CRM Read More »

Dialer automatyczny – zastosowanie w call center

Jakie zastosowanie w call center ma dialer automatyczny?

Call Center / By

Co znajdziesz w tym artykule: Dialer automatyczny – co to jest? Kiedy sprawdzi się dialer automatyczny? Dialer telefoniczny, czyli jak zwiększyć skuteczność infolinii? Istnieje wiele rozwiązań i udogodnień, które powodują, że praca konsultantów infolinii może stać się bardziej efektywna, a sprzedaż skuteczniejsza. Mowa chociażby o systemach CRM czy skryptach rozmów. Istotną rolę pełni także dialer …

Jakie zastosowanie w call center ma dialer automatyczny? Read More »

Telekonferencja - na czym polega i jak ja przygotowac

Jak przygotować telekonferencje i na czym ona polega?

Call Center / By

Co znajdziesz w tym artykule: Telekonferencja – co to jest? Jak przygotować się do telekonferencji? Telekonferencja – dobre praktyki organizacyjne Na co zwrócić uwagę, wybierając usługę telekonferencji? Telekonferencje, choć w świecie biznesu praktykowane od dawna, w ostatnich kilku miesiącach dodatkowo zyskały na popularności. Niewątpliwie przyczyniła się do tego konieczność wdrożenia pracy zdalnej na szerszą skalę …

Jak przygotować telekonferencje i na czym ona polega? Read More »

Czego nauczy Cie praca w Call Center

Czego nauczy Cię praca w call center?

Call Center, Telemarketing, Wirtualna centrala / By

Co znajdziesz w tym artykule: Opis rozmowy kwalifikacyjnej w call center Podstawowa etykieta biznesowa Czego możesz nauczyć się na szkoleniu? Telefoniczne odgrywanie ról Inne umiejętności, które zdobędziesz, pracując w call center Jedną z zalet pracy w marketingu jest to, że pracownicy często otrzymują dokładne szkolenie przed rozpoczęciem właściwych zadań. W tym artykule wyjaśniamy, jakiego rodzaju …

Czego nauczy Cię praca w call center? Read More »

Branze, w których warto wdrożyć usługę call center

W jakich branżach warto wdrożyć usługę call center?

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: W jakich zawodach jest miejsce dla kampanii call center? Czym charakteryzuje się praca konsultanta call center? Coraz większe możliwości pracy zdalnej w domu? Jakie popularne zawody wykorzystują kampanie call center? Słysząc konsultant call center, do głowy przychodzą skojarzenia takie jak centrum telefoniczne zakupów online, centrum obsługi klienta i telefonowanie w …

W jakich branżach warto wdrożyć usługę call center? Read More »

czy warto wprowadzic skrypt rozmowy w call center

Czy warto wprowadzić skrypt rozmowy w call center?

Call Center, Telemarketing, Wirtualna centrala / By

Co znajdziesz w tym artykule: Skrypt rozmów – na czym to polega? Korzyści wynikające z wdrożenia skryptów Jak tworzyć skrypty? Czy skrypt rozmów wystarczy? W biznesie pierwsza rozmowa bywa kluczowa dla dalszego rozwoju sytuacji. W dużej mierze to od niej zależy, czy konsultant call center będzie mógł szczegółowo przedstawić propozycję, a następnie sfinalizować umowę. Z …

Czy warto wprowadzić skrypt rozmowy w call center? Read More »

Przewiń do góry Skip to content