Menu IVR

12,19 zł

netto miesięcznie

Wszystko-w-jednym: Pełna funkcjonalność za jedną stałą opłatę

Za jedną stałą opłatą 12,19 zł netto otrzymujesz dostęp do pełnej gamy funkcjonalności, bez dodatkowych kosztów za poszczególne moduły. Inwestuj w nowoczesność i wygodę, wybierając nasze elastyczne i konkurencyjne rozwiązanie!

Odkryj, jak nasze Menu IVR może odmienić Twoją firmę!

Skupmy się na intuicyjności, szybkości i innowacyjnym podejściu, które sprawiają, że nasze rozwiązanie jest idealne dla każdej branży. Przekonaj się sam, jak łatwo możemy współpracować na drodze do sukcesu!"

Niezwykle intuicyjny kreator Menu IVR

Osiągaj doskonałe rezultaty bez zbędnego wysiłku! Zapoznaj się z poniższymi filmami, by zobaczyć, jak łatwo i sprawnie możesz tworzyć własne Menu IVR, czerpiąc korzyści z jego intuicyjnego interfejsu i szybkiego procesu konfiguracji.

Prezentacja IVR
Łączenie bloków IVR

Odkryj korzyści płynące z naszej usługi Menu IVR!

Przejrzyj poniżej listę funkcjonalności, które pomogą Ci zoptymalizować obsługę klienta i zaoszczędzić czas. Sprawdź, jak nasza oferta dopasowuje się do potrzeb Twojego biznesu!

Innowacyjne funkcje naszego Menu IVR dla doskonałej obsługi klienta

Menu wyboru tonowego (DTMF)

Utwórz interaktywne menu, które pozwala klientom wybierać opcje za pomocą tonów DTMF.

Syntezator mowy

Odtwórz zapowiedzi generowane przez syntezator mowy, aby komunikować się z klientami w sposób naturalny i efektywny.

Czynności wg daty i/lub godziny

Zaplanuj wykonywanie czynności czasowo, by dostosować obsługę klienta do wymagań.

Blokowanie numerów telefonicznych

Zablokuj wybrane numery telefonów, aby uniknąć niechcianych połączeń lub ochronić prywatność klienta.

Przekazanie do kampanii Call Center

Połącz rozmowę z odpowiednią kampanią Call Center, aby zwiększyć efektywność pracy agentów i wspierać ich działania.

Dynamiczna nazwa dzwoniącego

Automatycznie ustaw nazwę dzwoniącego w zależności od kontekstu rozmowy, ułatwiając identyfikację klienta.

Wstrzymanie połączenia

Zatrzymaj połączenie na określony czas, aby dać dzwoniącemu czas na podjęcie decyzji.

Obsługa dni wolnych

Zapewnij właściwą obsługę klienta, uwzględniając dni wolne od pracy i inne specjalne okazje.

Integracja z innymi usługami

Łącz klientów z innymi usługami telefonicznymi, aby zapewnić im pełny zakres wsparcia.

Przekierowanie na inny numer

Przekieruj na inny numer dla lepszej obsługi klientów lub łącząc z innymi działami.

Odtwarzanie nagrania głosowego

Odtwórz pliki z nagraniami głosowymi, aby dostarczyć informacji klientowi lub umożliwić im interakcję z systemem.

Czynności w pętli

Powtarzaj określone czynności, aby zapewnić stałą obsługę klienta i zoptymalizować procesy.

Czynności w konkretne dni roku

Zaplanuj wyjątkowe czynności, które mają być wykonywane tylko w określone dni roku.

Przekierowanie do kolejki

Kieruj klientów do odpowiednich kolejek oczekujących, aby zoptymalizować procesy obsługi i skrócić czas oczekiwania.

Możliwość rozłączenia połączenia

Zarządzaj połączeniami, rozłączając je w odpowiednim momencie, by kontrolować procesy obsługi klienta.

Pełna lista możliwości konfiguracyjnych Menu IVR:

Menu wyboru tonowego (DTMF)

Utwórz interaktywne menu, które pozwala klientom wybierać opcje za pomocą tonów DTMF.

Odtwarzanie nagrania głosowego

Odtwórz pliki z nagraniami głosowymi, aby dostarczyć informacji klientowi lub umożliwić im interakcję z systemem.

Wstrzymanie połączenia

Zatrzymaj połączenie na określony czas, aby dać dzwoniącemu czas na podjęcie decyzji.

Czynności wg daty i/lub godziny

Zaplanuj wykonywanie czynności czasowo, by dostosować obsługę klienta do wymagań.

Czynności w konkretne dni roku

Zaplanuj wyjątkowe czynności, które mają być wykonywane tylko w określone dni roku.

Integracja z innymi usługami

Łącz klientów z innymi usługami telefonicznymi, aby zapewnić im pełny zakres wsparcia.

Przekazanie do kampanii Call Center

Połącz rozmowę z odpowiednią kampanią Call Center, aby zwiększyć efektywność pracy agentów i wspierać ich działania.

Możliwość rozłączenia połączenia

Zarządzaj połączeniami, rozłączając je w odpowiednim momencie, by kontrolować procesy obsługi klienta.

Dynamiczna nazwa dzwoniącego

Automatycznie ustaw nazwę dzwoniącego w zależności od kontekstu rozmowy, ułatwiając identyfikację klienta.

Syntezator mowy

Odtwórz zapowiedzi generowane przez syntezator mowy, aby komunikować się z klientami w sposób naturalny i efektywny.

Czynności w pętli

Powtarzaj określone czynności, aby zapewnić stałą obsługę klienta i zoptymalizować procesy.

Obsługa dni wolnych

Zapewnij właściwą obsługę klienta, uwzględniając dni wolne od pracy i inne specjalne okazje.

Blokowanie numerów telefonicznych

Zablokuj wybrane numery telefonów, aby uniknąć niechcianych połączeń lub ochronić prywatność klienta.

Przekierowanie do kolejki

Kieruj klientów do odpowiednich kolejek oczekujących, aby zoptymalizować procesy obsługi i skrócić czas oczekiwania.

Przekierowanie na inny numer

Przekieruj na inny numer dla lepszej obsługi klientów lub łącząc z innymi działami.

Praktyczny przypadek użycia:
Automatyzacja obsługi połączeń w sekretariacie

W poniższym przykładzie zastosowania naszego Menu IVR zaprezentujemy, jak można wykorzystać usługę do wstępnej automatyzacji obsługi połączeń w sekretariacie firmy. Wdrożenie takiego rozwiązania pozwoli na skierowanie klientów do odpowiednich działów, zwiększając efektywność pracy oraz satysfakcję klientów.

 

W przykładzie przedstawiamy prostą strukturę drzewa IVR, która odtwarza zapowiedź powitalną, a następnie umożliwia klientom wybór między trzema działami:

 

  1. Faktury i płatności
  2. Dział handlowy
  3. Reklamacje

 

Kreator IVR w praktyce

Na poniższym obrazie możemy zobaczyć, jak przedstawione drzewo wygląda w naszym intuicyjnym kreatorze IVR. Przejrzysty interfejs ułatwia projektowanie takich struktur, a zaawansowane funkcje pozwolą na dopasowanie drzewa do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.

Propozycja IVR

Nasze Menu IVR umożliwia nie tylko tworzenie prostych struktur

Ale także rozbudowywanie drzewa o zaawansowane funkcje, dzięki którym Twoja firma może lepiej dostosować obsługę połączeń do swoich potrzeb oraz oczekiwań klientów.

 

W przypadku przedstawionego drzewa IVR z automatyzacją obsługi połączeń w sekretariacie, możliwe są następujące rozszerzenia:

 

  • Dodawanie podmenu: Możesz dodać dodatkowe poziomy wyboru dla każdego z działów, aby umożliwić klientom precyzyjne wybranie tematu rozmowy i jeszcze szybciej dotrzeć do odpowiedniego specjalisty.
  • Personalizacja powitalnych wiadomości: W zależności od pory dnia, dnia tygodnia czy świąt, możesz dostosować zapowiedzi powitalne, aby klient czuł się jeszcze bardziej doceniony.
  • Obsługa języków obcych: Rozszerz swoje drzewo IVR o wsparcie dla wielu języków, aby lepiej obsługiwać klientów międzynarodowych.
  • Automatyczne przekierowanie na podstawie numeru telefonu: Wykorzystaj informacje o numerze telefonu dzwoniącego, aby automatycznie kierować klienta do dedykowanego specjalisty lub działu.

 

Dzięki naszemu Menu IVR i szerokim możliwościom rozbudowy drzewa, Twoja firma może zyskać nie tylko sprawne i efektywne zarządzanie połączeniami, ale także czerpać korzyści z zaawansowanych funkcji, które sprawią, że obsługa klienta stanie się jeszcze bardziej profesjonalna i dostosowana do ich potrzeb.

Efektywna obsługa klienta na wyciągnięcie ręki

Zapewnij swojej firmie nowoczesne, efektywne i elastyczne rozwiązanie w obszarze telekomunikacji. Nasze Menu IVR łączy w sobie niską cenę z zaawansowanymi funkcjami, które z pewnością spełnią oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów.

Zoptymalizuj obsługę klienta dzięki naszemu Menu IVR

Nasza usługa Menu IVR oferuje niezrównane możliwości dla firm, które pragną zoptymalizować swoją komunikację z klientami oraz ulepszyć wewnętrzne procesy. Dzięki innowacyjnym funkcjom, jakie proponujemy, nasi klienci mogą cieszyć się zwiększoną efektywnością i osiągać lepsze wyniki biznesowe. W dzisiejszym konkurencyjnym rynku, korzystanie z zaawansowanego systemu IVR pozwala na skuteczne rozwiązanie problemów związanych z obsługą klienta, a także umożliwia szybkie i sprawnie prowadzenie rozmów telefonicznych.

 

Nasze Menu IVR oferuje szeroką gamę funkcji, takich jak menu wyboru tonowego (DTMF), dynamiczna nazwa dzwoniącego, odtwarzanie nagrania głosowego, syntezator mowy oraz wstrzymanie połączenia. Te funkcje zapewniają możliwość dostosowania usługi do indywidualnych potrzeb każdej firmy, a także ułatwiają komunikację z klientami.

 

Innowacyjność naszego Menu IVR objawia się również w funkcjach zarządzania czasem, takich jak wykonywanie czynności w pętli, czynności wg daty i/lub godziny, obsługa dni wolnych czy czynności w konkretne dni roku. Dzięki nim, nasi klienci mogą lepiej dostosować swoje usługi do wymagań klientów i świadczyć wsparcie niezależnie od pory dnia czy roku.

 

Ważnym aspektem naszego Menu IVR jest również możliwość blokowania numerów telefonicznych, co pozwala na ochronę prywatności klientów oraz unikanie niechcianych połączeń. Ponadto, dzięki integracji z innymi usługami telefonicznymi, przekierowaniu do kolejki oczekujących, kampanii Call Center oraz przekierowaniu na inny numer telefonu, nasi klienci mogą zaoferować swoim klientom kompleksową obsługę na najwyższym poziomie.

 

Nasze Menu IVR jest nie tylko funkcjonalne, ale również intuicyjne i łatwe w użyciu. Proponujemy prosty i przejrzysty interfejs, który pozwala na szybkie i wygodne tworzenie własnych rozwiązań IVR. Ponadto, zapewniamy stały dostęp do raportów i statystyk w czasie rzeczywistym, co umożliwia monitorowanie wydajności systemu IVR oraz wprowadzanie odpowiednich zmian w celu dalszego ulepszania jakości obsługi klienta.

 

Zainwestuj w naszą usługę Menu IVR i odkryj, jak innowacyjne funkcje oraz zaawansowane możliwości mogą przyczynić się do rozwoju Twojego biznesu oraz zadowolenia klientów.

Przewiń do góry Skip to content