admspkn289

połączenia voip

Połączenia VoIP — wszystko, co musisz o nich wiedzieć

Aktualności, Call Center / By

Jak działają połączenia VoIP (Voice over Internet Protocol)? Są one w prosty sposób realizowane przez sieć Internet, co pozwala na całkowite wyeliminowanie konieczności tworzenia odrębnej, dodatkowej infrastruktury telekomunikacyjnej. Jedyne, czego potrzebujesz, to stabilne połączenie internetowe, które może zapewnić oczywiście dostawca usług telekomunikacyjnych. W przypadku połączeń VoIP możesz ponadto zdecydować się na zastosowanie szerokopasmowych kodeków HD …

Połączenia VoIP — wszystko, co musisz o nich wiedzieć Read More »

call center

Call center — kompendium wiedzy na temat telefonicznej obsługi klienta

Call Center / By

Co znajdziesz w tym artykule: Call center, czyli królestwo nieprzerwanych telefonów Na czym polega idea call center? Czym są dane osobowe i jakie znaczenie mają w call center? Czego uczy praca na infolinii? Czy każdy może zostać telemarketerem? Call center, czyli królestwo nieprzerwanych telefonów Telemarketing narodził się w wyniku połączenia dwóch rzeczy. Pierwsza z nich …

Call center — kompendium wiedzy na temat telefonicznej obsługi klienta Read More »

VoIP operator

VoIP operator

Aktualności / By

Co znajdziesz w tym artykule: VoIP operator – co warto wiedzieć? Operator telekomunikacyjny – co warto wiedzieć? Telefonia VoIP Jak zostać operatorem VoIP VoIP operator – co warto wiedzieć? Ilu jest w Polsce operatorów telefonicznych? Konkretną odpowiedź uzależnić trzeba od tego, jakie kryteria zostaną przyjęte jako podstawa klasyfikacji. Nie w każdym zestawieniu uwzględnia się bowiem …

VoIP operator Read More »

usługi-voip

Usługi VoIP

Aktualności / By

Co znajdziesz w tym artykule: Podstawowe usługi VoIP Zaawansowane usługi VoIP Call Center – usługa skrojona na miarę Usługi VoIP z każdym rokiem zyskują na popularności. Powodów takiego stanu rzeczy jest kilka – wśród najważniejszych źródeł zainteresowania wypada wymienić choćby dużą konkurencyjność ofert oraz szeroką paletę możliwości. Na które funkcjonalności warto zwrócić szczególną uwagę? Poznaj …

Usługi VoIP Read More »

RODO w Call Center

RODO w Call Center

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Gdzie szukać regulacji? Ochrona danych osobowych a zgoda na telemarketing Co to znaczy zgoda na przetwarzanie danych osobowych i kiedy ją pobrać? Podstawowe informacje w relacji call center a Klient (odbiorca telefonu) Na co jeszcze warto zwrócić uwagę w ochronie danych osobowych w telemarketingu? Co grozi jak nie będę zgodny …

RODO w Call Center Read More »

system uprawnien

Nowości w Spikon – system uprawnień

Aktualności / By

W naszym Panelu Klienta możecie dostrzec nowe opcje w systemie uprawnień: możliwość dodawania sub-kont do konta głównego z określonymi uprawnieniami; przez uprawnienia należy rozumieć dostęp do określonego miejsca w panelu klienta oraz doprecyzowanie czy dane konto ma mieć możliwość dodawania, edycji czy też kasowania poszczególnych usług/ustawień; w dużym uproszczeniu daje to możliwość przydzielenia dostępu dowolnej …

Nowości w Spikon – system uprawnień Read More »

VoIP abonament bez limitu

VoIP abonament bez limitu

Aktualności / By

Co znajdziesz w tym artykule: Co to jest VoIP? Jakie są kryteria wyboru najlepszego abonamentu VoIP dla biznesu? W jaki sposób znaleźć najlepszy abonament VoIP? Dodatkowe udogodnienia Wsparcie dla nowych klientów Posiadanie odpowiednich narzędzi do komunikacji z pracownikami i klientami to gwarancja sukcesu. Zwłaszcza w XXI wieku, kiedy formy łączności mocno ewoluowały, a firmy mogą …

VoIP abonament bez limitu Read More »

Jak podnieść jakość i przyspieszyć czas obsługi klienta Call center połączone z CRM

Jak podnieść jakość i przyspieszyć czas obsługi klienta? Call center połączone z CRM

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Jak powinien wyglądać system obsługi klienta? Jak usprawnić pracę w call center? Dlaczego konsultant call center powinien wykorzystywać CRM? Zalety integracji Ścieżka doświadczeń klienta – wskaźniki w call center Często wydaje się, że już samo zainteresowanie klienta ofertą stanowi ogromny sukces, zwłaszcza gdy w danej branży panuje spora konkurencja. Trzeba …

Jak podnieść jakość i przyspieszyć czas obsługi klienta? Call center połączone z CRM Read More »

Dialer automatyczny – zastosowanie w call center

Jakie zastosowanie w call center ma dialer automatyczny?

Call Center / By

Co znajdziesz w tym artykule: Dialer automatyczny – co to jest? Kiedy sprawdzi się dialer automatyczny? Dialer telefoniczny, czyli jak zwiększyć skuteczność infolinii? Istnieje wiele rozwiązań i udogodnień, które powodują, że praca konsultantów infolinii może stać się bardziej efektywna, a sprzedaż skuteczniejsza. Mowa chociażby o systemach CRM czy skryptach rozmów. Istotną rolę pełni także dialer …

Jakie zastosowanie w call center ma dialer automatyczny? Read More »

Przewiń do góry Skip to content