Call Center

najpopularniejsze techniki sprzedazowe w call center

Jakie są najpopularniejsze techniki sprzedażowe w call center?

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Sposoby komunikacji w Call Center Zalety Kampanii Call Center Skuteczne działania sprzedażowe Rola pracowników Call Center Kluczowe techniki sprzedaży Metody sprzedaży z wykorzystaniem telefonu istnieją już od dawna. Call Center umożliwia bezpośrednią komunikację z każdym klientem, począwszy od działań promocyjnych po przyjmowanie zapytań ofertowych. W połączeniu z komunikacją za pośrednictwem strony …

Jakie są najpopularniejsze techniki sprzedażowe w call center? Read More »

jak zalozyc call-center

Jak założyć wirtualne call center w rozwijającej się firmie?

Call Center, Wirtualna centrala / By

Co znajdziesz w tym artykule: Czym jest wirtualne call center i jak działa? Jak szybko i sprawnie założyć call center? Dlaczego warto skorzystać z wirtualnej obsługi klienta? Jeśli prowadzisz własną firmę, z pewnością wiesz, jak istotne jest dbanie o klienta. Stąd też wielu przedsiębiorców decyduje się na wprowadzenie Call Center. System umożliwiający codzienny kontakt z …

Jak założyć wirtualne call center w rozwijającej się firmie? Read More »

masowa wysylka sms

Czym jest marketing SMS – masowa wysyłka SMS?

Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Co to jest marketing SMS? SMS wymaga zgody Dlaczego masowa wysyłka SMS jest skuteczna? Ożywienie kontaktu z klientem Rozprzestrzenianie się smartfonów i aplikacji stworzyło nowe kanały ułatwiające przekazywanie informacji. Środki komunikacji różnią się w zależności od pokolenia. Niezależnie od tego Pomimo szybkiego rozwoju różnego rodzaju aplikacji do komunikowania się, możliwość …

Czym jest marketing SMS – masowa wysyłka SMS? Read More »

Jak dziala kolejkowanie polaczen

Jak działa kolejkowanie połączeń?

Call Center / By

Co znajdziesz w tym artykule: Kolejka oczekujących – jak to działa? Kolejkowanie połączeń – korzyści Komunikacja – klient i pracownik Klient próbuje skontaktować się z firmą – biurem obsługi klienta lub recepcją – i słyszy sygnał zajętości. Sytuacja powtarza się kilkukrotnie, wywołując irytację i poczucie zignorowania. Dzieje się tak dlatego, że większa liczba osób jednocześnie …

Jak działa kolejkowanie połączeń? Read More »

Tanie rozmowy przez internet

Sposób na tanie rozmowy przez internet

Aktualności, Call Center, Telemarketing / By

Co znajdziesz w tym artykule: Czym jest VoIP? Jak dzwonić przez internet? Jak działa VoIP? Różnice pomiędzy połączeniami tradycyjnymi a przez internet Wymagania do korzystania z usługi VoIP Tanie rozmowy przez internet Kolejny rachunek telefoniczny, przenosiny firmy do nowej siedziby, chęć skorzystania z praktycznych udogodnień – powodów do tego, by zainteresować się technologią VoIP, czyli …

Sposób na tanie rozmowy przez internet Read More »

Dzień dobry, nazywam się VoIP

Telefonia IP — sposób na optymalizację kosztów w firmie

Call Center, Telemarketing / By

Telefonia IP (ang. IP Telephony) wykorzystuje technologię VoIP, by zapewnić użytkownikowi wysoki poziom komunikacji za pomocą transmisji głosu. Stanowi przy tym rozwiązanie proste, do którego nie potrzebujesz specjalistycznego sprzętu, a jedynie dostępu do łącza internetowego. Innymi słowy do prawidłowego funkcjonowania wykorzystuje się tę samą sieć, której na co dzień używasz do typowej transmisji danych. To …

Telefonia IP — sposób na optymalizację kosztów w firmie Read More »

wirtualna centrala

Wirtualna centrala — opis, najważniejsze zalety

Call Center, Telemarketing / By

Czym jest wirtualna centrala telefoniczna? To w pełni funkcjonalny system telekomunikacyjny dostępny w chmurze. I de facto jest to jedyna cecha, która odróżnia ją od klasycznych, „fizycznych” central wykorzystywanych do tej pory. Wszystkie funkcje i możliwości dostępne w takim rozwiązaniu pozostają nadal w zasięgu ręki. Wirtualna Centrala IP od Spikon to propozycja dla przedsiębiorców poszukujących …

Wirtualna centrala — opis, najważniejsze zalety Read More »

Windykacja telefoniczna - najlepsze rozwiązania dla firm

Windykacja telefoniczna – najlepsze rozwiązania dla firm

Aktualności, Call Center / By

Telefon jest zazwyczaj pierwszym narzędziem wykorzystywanym w procesie windykacji poprzez kontakt z nierzetelnym klientem, który nie reguluje swoich płatności na czas. Przedstawiamy zatem rozwiązania, które warto stosować wykorzystując windykację telefoniczną, niezależnie czy jesteśmy małą firmą, działem ściągającym niezapłacone faktury czy dużą firmą zajmującą się odzyskiwaniem długów.

Potencjał i możliwości branży call center

Potencjał i możliwości branży call center

Aktualności, Call Center / By

Branża call center rozwija się w naszym kraju niezwykle dynamicznie, a możliwości jakie daje polska gospodarka mogą pozytywnie wpłynąć na dalszy wzrost znaczenia rodzimych firm na arenie międzynarodowej. Wzrost widać szczególnie z punktu widzenia dostawcy technologii VoIP świadczącego tego rodzaju usługi. W którą jednak stronę idą firmy call center i jak powinien rozwijać się ten …

Potencjał i możliwości branży call center Read More »

Kiedy możesz nagrywać rozmowy telefoniczne

Kiedy możesz nagrywać rozmowy telefoniczne

Aktualności, Call Center / By

Jedną z najczęstszych form komunikacji pomiędzy firmą a jej klientem jest rozmowa telefoniczna. Jeżeli zastanawiałeś się kiedyś nad nagrywaniem połączeń do celu poprawy jakości obsługi klienta, do celów szkoleniowych, lub po prostu chciałbyś traktować nagrania jako backup ustaleń z klientami i kontrahentami, powinieneś wcześniej przeczytać ten artykuł. Tym bardziej, iż kwestia kontrolowania rozmów wzbudza sporo …

Kiedy możesz nagrywać rozmowy telefoniczne Read More »

Przewiń do góry Skip to content