Jeśli tylko zależy nam na tym, aby nasza firma podniosła skuteczność swojej sprzedaży, warto zastanowić się nad systemem call center. Należy jednak mieć na uwadze to, że musimy wybrać odpowiedniego dostawcę, dzięki któremu zastosowane zostaną najlepsze rozwiązania. Co zatem jest najważniejsze na tym polu?
Usługi call center to najpopularniejszy system wspierania obsługi klienta w firmach każdej wielkości. Począwszy od niewielkich przedsiębiorstw po rozbudowane korporacje – kluczem do sukcesu jest sprawny, profesjonalny kontakt z klientem. Coraz popularniejszy staje się wirtualny system call center, działający w chmurze. Czym różni się od stacjonarnych rozwiązań i jakie są jego największe zalety?
Usługi call center to najskuteczniejszy sposób na stworzenie prężnie działającego działu telefonicznej obsługi klienta. Organizacja własnego centrum bywa jednak bardzo kosztowna i problematyczna, wiąże się z zakupem drogiego sprzętu i zatrudnienia wielu dodatkowych osób. Można uniknąć tych trudności, decydując się na wirtualne call center, działające w chmurze. Poniżej przedstawiamy 5 powodów, dla których warto wybrać …
5 powodów, dla których warto zdecydować się na usługi wirtualnego call center Read More »
Nie da się ukryć, że centrala IP wprowadziła niemałą rewolucje, jeżeli chodzi o komunikację w firmach. Kiedyś nie tylko zewnętrzne połączenia, ale też i te wewnątrz firmy, bywały źródłem bardzo wysokich kosztów, a to sprawiało, że szczególnie te mniejsze firmy nie mogły sobie na to pozwolić. Wirtualna centrala ora telefony VoIP umożliwiły zatem dokonać optymalizacji …
Centrala IP – czym jest i jakie są jej największe zalety? Read More »
Cz. 2: Nagrywanie połączeń W części pierwszej przedstawiliśmy jak działa i jakie korzyści zapewnia funkcja kolejkowania połączeń. W tej części zajmiemy się usługą nagrywania połączeń. Usługa ta, dostępna w ramach wirtualnej centrali telefonicznej, stosowana jest najczęściej w firmach, w których zawierane są umowy ustne oraz w placówkach, w których rejestruje się klientów lub pacjentów. Jak …
VoIP dla firm – usługi wspierające prowadzenie biznesu cz.2 Read More »
Cz. 1: Kolejkowanie połączeń TTelefonia VoIP dla firm? To nowoczesna technologia oferująca coraz więcej możliwości, które są gwarancją efektywnego prowadzenia biznesu. Wirtualna centrala telefoniczna w firmie zapewnia szereg usług dodatkowych, wśród których nie brakuje tak zwanego kolejkowania połączeń czy ich nagrywania. Połączenie obu tych możliwości ułatwia pozyskiwanie nowych klientów oraz wpływa na poprawę bezpieczeństwa danych …
VoIP dla firm – usługi wspierające prowadzenie biznesu cz.1 Read More »
Prowadzenie firmy call center, biura obsługi klienta albo jakiejkolwiek innej firmy, która swoje działania opiera na komunikacji z klientami, to duże wyzwanie. Jednak w 2019 roku masz do dyspozycji szereg nowoczesnych rozwiązań, dzięki którym możesz znacząco podwyższyć jakość prowadzonych działań. Oto trzy podstawowe sposoby na to, by z jednej strony zwiększyć przychody, a z drugiej …
Usługi call center – jak podwyższyć ich jakość w 2019 roku? Read More »
Telefonia VOIP pozwalana na wykonywanie połączeń z wykorzystaniem Internetu. Dziś, kiedy niemal każdy ma do niego dostęp, nie ponosi się niemal żadnych dodatkowych kosztów – w telefonii internetowej wykorzystuje się to samo okablowanie i ten sam sprzęt. To wszystko sprawia, że VOIP jest rozwiązaniem tańszym i bardzo wygodnym.
Drogie rozmowy telefoniczne? Uzależnienie od operatorów telekomunikacyjnych? Wysokie rachunki za rozmowy krajowe i zagraniczne? Te czasy już bezpowrotnie minęły! Rozwój technologii spowodował, że dziś możemy wykonywać połączenia przez Internet, co znacznie obniża koszty i jest bardzo wygodne! Telefonia VOIP, bo o niej mowa, jest konkurencja dla sieci komunikacyjnych, które przez lata miały monopol na rozmowy …
Firmy szukają oszczędności – to zupełnie naturalne. W firmach, w których wykonuje się wiele telefonów, świetnie sprawdza się telefonia VoIP – telefonia nowoczesna, internetowa, dzięki której można nie tylko wiele zaoszczędzić, ale przede wszystkim zyskać wiele korzyści przydatnych podczas prowadzenia działalności gospodarczej.
