CRM to system, który w biznesie pozwala na sprawne zarządzanie relacjami z klientem. To swego rodzaju baza danych, która tworzy się w wyniku napływu informacji podczas kontaktu firmy z klientem. Pozwala na łatwy dostęp do owych danych, a także na wykorzystywanie ich, aby zadowolenie klientów z usług było jak największe. Contact center z kolei, ma …
Call center CRM i Contact Center – czy różnią się od siebie? Read More »
Prowadzenie firmy call center wiąże się z wieloma wyzwaniami i trudnościami, którym trzeba stawić czoło. Nie powinno się jednak robić tego w pojedynkę, ale z pomocą nowoczesnego oprogramowania, które znacząco usprawni wiele procesów w firmie i pozwoli lepiej zadbać o potrzeby klientów. Rozwiązaniem tym jest call center CRM, czyli specjalistyczne oprogramowanie, które sprawdzi się zarówno …
Call center CRM – w jaki sposób pomoże Twojej firmie? Read More »
Zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowe dla rozwoju każdej firmy, niezależnie od branży, w której działa. Aby było skuteczne, potrzebne jest stworzenie specjalnej bazy, w której będą znajdowały się najważniejsze dane o każdym kliencie przedsiębiorstwa – pomoże w tym oprogramowanie call center CRM. Co umożliwia ten system i jakie są jego największe zalety?
W każdej firmie stworzenie sprawnie działającej telekomunikacji to podstawa – dzięki temu możliwe jest zarówno szybkie porozumiewanie się pracowników między sobą, jak i kontakt z klientem. Sercem całego systemu jest centrala telefoniczna, która nadzoruje całą sieć telefoniczną firmy – dzięki niej nie trzeba dla każdego pracownika zakładać osobnej linii. Obecnie w użyciu są dwa jej …
Centrala VoIP czy analogowa – na jaką się zdecydować? Read More »
W wielu firmach niezbędne jest zadbanie o efektywną oraz niedrogą komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Jeżeli chcesz skorzystać z najefektywniejszego rozwiązania, doskonałym rozwiązaniem będzie technologia VOIP i centrala IP, która zapewni Ci nie tylko możliwość wykonywania połączeń przez Internet, ale również pozwoli na skorzystanie z wielu niezwykle przydatnych funkcji. Sprawdźmy, dlaczego centrala VOIP to hit 2019 …
Jeżeli prowadzisz firmę call center albo posiadasz biuro obsługi klienta w swoim przedsiębiorstwie, z pewnością poszukujesz rozwiązań, dzięki którym uda Ci się znacząco podnieść efektywność swojego zespołu i zwiększyć zadowolenie swoich klientów. My polecamy Ci 6 nowoczesnych funkcji oraz usług, które znajdziesz w ofercie SPIKON i dzięki którym realizacja celów biznesowych będzie o wiele łatwiejsza. …
6 rozwiązań, które pozwolą Ci na szybszy rozwój call center Read More »
Technologia VOIP staje się w naszym kraju coraz bardziej popularna. Dzięki połączeniom wykonywanym za pośrednictwem łącz internetowych, możliwe jest znaczące podniesienie jakości świadczonych usług i zoptymalizowanie kosztów prowadzonej działalności. W SPIKON oferujemy nowoczesne centrale VOIP, które jeszcze bardziej usprawnią Twoje działania call center i pozwolą Ci zyskać wiele realnych korzyści. Jakich? Sprawdźmy! Centrala VOIP – …
Centrala VOIP – 5 realnych korzyści dla Twojej firmy Read More »
Dzisiaj centrala IP to wygodne rozwiązanie dostępne dla każdej firmy. Rosnące w ciągu ostatnich lat zainteresowanie tego rodzaju systemem, który można traktować jak skuteczny program do obsługi klienta sugeruje, że jest on potrzebny wielu firmom. Kiedy i jak centrala IP może pomóc przedsiębiorstwu? Przede wszystkim centrala VoIP to rozwiązanie zapewniające oszczędności dla przedsiębiorstwa. Po drugie, …
Centrala IP – nawet dla małych firm? Oczywiście! Read More »
Bez względu na wielkość firmy, każdy klient jest ważny. Żadne przedsiębiorstwo nie chce tracić zainteresowania, zwłaszcza poprzez złą organizację pracy. Między innymi dlatego właśnie telefonia VoIP, a dokładniej rozwiązania, które oferuje, jest tak bardzo popularna.
Jeszcze kilkadziesiąt lat temu to tradycyjna poczta miała przewagę nad telefonami i służyła większości osób do komunikacji. Jednak w momencie spopularyzowania telefonów stacjonarnych, a wiele lat później – komórkowych, przestaliśmy pisać listy i wysyłać telegramy. Dzisiaj, w dobie Internetu to tradycyjna telekomunikacja zaczyna przeżywać kryzys, co widoczne jest już w USA. W Polsce tradycyjni operatorzy …
Operatorzy telekomunikacyjni – klasyka czy nowoczesność? Read More »
