Blog
Dzień dobry, nazywam się VoIP
Mnóstwo źródeł podaje, iż pierwszy telefon elektryczny został wynaleziony przez Szkota Alexandra Grahama Bella z zawodu logopedę i nauczyciela muzyki. Jednakże gdy zagłębimy się w historię tego jakże rewolucyjnego wynalazku […]
Czytaj więcej
Kiedy możesz nagrywać rozmowy telefoniczne
Jedną z najczęstszych form komunikacji pomiędzy firmą a jej klientem jest rozmowa telefoniczna. Jeżeli zastanawiałeś się kiedyś nad nagrywaniem połączeń do celu poprawy jakości obsługi klienta, do celów szkoleniowych, lub […]
Czytaj więcej
Savoir-vivre w rozmowach służbowych
Porad marketingowych i sprzedażowych w sieci znajdziemy całą masę. Pytanie ile mają one tak naprawdę wspólnego z dobrymi manierami i kulturą osobistą, która również może odgrywać sporą rolę w kwestii […]
Czytaj więcej
Fakty i mity o telefonii VoIP
Telefonia internetowa VoIP to masa plusów i kilka minusów, ale nie podlega dyskusji fakt, że VoIP to przyszłość, a telefonia analogowa zostanie na zawsze wyparta i zapomniana. Nie jest to […]
Czytaj więcej
Cold call, czyli telefon pierwszego kontaktu
Prawdopodobnie część z Was nie wie czym jest cold call, dlatego zaczniemy od wyjaśnienia tego terminu. Cold call to nic innego jak telefonowanie w celach biznesowych do osób, których nie […]
Czytaj więcej
Telefoniczna obsługa klienta z platformą SPIKON w kilku prostych krokach.
W tym krótkim przewodniku, w kilku prostych krokach zobaczą państwo w jaki sposób stworzyć infolinię telefoniczną z drzewem zapowiedzi (Menu IVR) korzystając z panelu klienta platformy SPIKON. Niejednokrotnie dzwoniąc na […]
Czytaj więcej
5 zasad telemarketingu w małej firmie
Duże firmy call center mają określone zasady działania, zwroty i procedury postępowania z różnymi typami klienta. W dużych firmach rządzą duże ilości – szeroki zasięg. W dużej liczbie wydzwonionych klientów […]
Czytaj więcej
Telefoniczna obsługa klienta na najwyższym poziomie cz. 1
Telefoniczna obsługa klienta W dzisiejszych czasach nie ma szans na stworzenie sprawnego biznesu bez odpowiedniej jakości obsługi klienta. Co istotne, telefoniczny kontakt z klientem jest dość specyficzną formą usługi, różniącą […]
Czytaj więcej
Wirtualne Call Center w Spikon
System Call Center w chmurze. Wirtualne Call Center w platformie Spikon to rozwiązanie minimalizujące koszty związane z jego działaniem i utrzymaniem. Brak opłat aktywacyjnych oraz niskie i bardzo konkurencyjne koszty […]
Czytaj więcej- « Poprzednie
- 1
- …
- 20
- 21
- 22
- 23
- Następne »